تاسك رابيت (TaskRabbit): دليل شامل عن المنصة الرائدة في خدمات المهام اليومية

في عالم اليوم السريع، حيث يزداد الضغط على الوقت والجهد، أصبحت المنصات الرقمية مثل تاسك رابيت (TaskRabbit) حلاً مثالياً للكثيرين الذين يبحثون عن مساعدة سريعة وموثوقة في المهام اليومية. إذا كنت تبحث عن مقال تفصيلي عن هذه المنصة، فأنت في المكان الصحيح. في هذا المقال، سنغطي تاريخ تاسك رابيت، كيفية عملها، الخدمات المقدمة، نموذج الإيرادات، المزايا والعيوب، وآخر التطورات حتى عام 2025. دعونا نبدأ!

ما هي تاسك رابيت؟

تاسك رابيت هي منصة إلكترونية وتطبيق جوال تربط بين الأشخاص الذين يحتاجون إلى مساعدة في مهام يومية أو مهنية (الزبائن) وبين المتخصصين المستقلين المعروفين باسم "التاسكرز" (Taskers)، الذين يقدمون خدماتهم مقابل أجر. المنصة تركز على تسهيل الحياة اليومية من خلال حلول سريعة وموثوقة، سواء كنت بحاجة إلى تركيب أثاث أو تنظيف منزل أو نقل أغراض.

تأسست المنصة في عام 2008، وهي الآن جزء من إيكيا (IKEA) منذ عام 2017، مما ساعدها على التوسع في خدمات التركيب والإصلاحات المنزلية. حتى يونيو 2025، تعمل تاسك رابيت في جميع الولايات الـ50 الأمريكية، بالإضافة إلى 8 دول أخرى مثل كندا والمملكة المتحدة وبعض الدول الأوروبية. وفقاً لتقارير حديثة، بلغت إيراداتها السنوية حوالي 75 مليون دولار أمريكي في أبريل 2025، مع توقعات نمو في سوق الاقتصاد الجيج الذي يقدر بـ582 مليار دولار في 2025 ومن المتوقع أن يصل إلى 2.1 تريليون دولار بحلول 2034.

تاريخ تاسك رابيت: من فكرة بسيطة إلى إمبراطورية الخدمات

بدأت قصة تاسك رابيت بفكرة بسيطة ولكنها عبقرية. في فبراير 2008، في سان فرانسيسكو، كانت ليا بوسك (Leah Busque)، مهندسة برمجيات في IBM، في طريقها إلى حفلة عيد ميلاد عندما اكتشفت أن كلبها يحتاج إلى طعام، لكنها لم يكن لديها وقت للذهاب إلى المتجر. هناك، ولدت فكرة "ربط الناس الذين يحتاجون مساعدة مع الذين يمكنهم تقديمها". أطلقت المنصة أولاً باسم RunMyErrand، ثم غيرت الاسم إلى TaskRabbit في عام 2010.

المراحل الرئيسية في تطورها:

  • 2009-2011: التمويل الأولي والإطلاق: حصلت على تمويل بذري قدره 1 مليون دولار في 2009، ثم 5 ملايين دولار في جولة A في 2011 من مستثمرين مثل Shasta Ventures وFirst Round Capital. أطلقت تطبيق iOS في يوليو 2011، وانتقلت المقر إلى سان فرانسيسكو.
  • 2012-2016: النمو والتحديات: جمعت 13 مليون دولار في جولة C في 2012، ووسعت إلى لندن في 2013. واجهت تحديات مثل نقص الثقة في النموذج، لكن تحديث التطبيق في 2015 ساعد في زيادة الطلبات (من 4,000 طلب في 2014 إلى 15,000 في 2015). في 2016، أصبحت ستايسي براون-فيليبوت (Stacy Brown-Philpot) الرئيس التنفيذي، وليا بوسك رئيسة تنفيذية مشاركة.
  • 2017: الاستحواذ من إيكيا: اشترت إيكيا المنصة مقابل مبلغ غير معلن، مما دمج خدمات التركيب مع مبيعات إيكيا، وزاد من الإيرادات بنسبة كبيرة.
  • 2020-2025: التوسع في عصر الجائحة والتطورات الحديثة: خلال جائحة كوفيد-19، ساعدت المنصة العديد من العاطلين عن العمل في كسب دخل إضافي. في نوفمبر 2024، اشترت شركة Dolly لخدمات النقل. في فبراير 2025، أضافت إيكيا حجز خدمات تاسك رابيت مباشرة عبر موقعها. وفي يونيو 2025، أطلقت "صفحات الشركاء" (Partner Pages) لتخصيص الخدمات للتجار مثل التركيبات. كما أصبحت متوفرة في جميع الولايات الأمريكية.

اليوم، أكملت المنصة أكثر من 2 مليون مهمة، وتستضيف حوالي 60 ألف تاسكر.

كيف تعمل تاسك رابيت؟

تاسك رابيت سهلة الاستخدام لكلا الجانبين: الزبائن والتاسكرز. إليك الخطوات التفصيلية:

للزبائن (الذين يحتاجون الخدمة):

  1. تحميل التطبيق أو زيارة الموقع: متوفر على iOS وAndroid، أو عبر taskrabbit.com.
  2. نشر المهمة: وصف المهمة (مثل "تركيب خزانة")، تحديد الميزانية، والوقت المفضل.
  3. اختيار التاسكر: يظهر التطبيق قائمة بالتاسكرز المتاحين مع تقييماتهم، أسعارهم الساعية، وصورهم. يمكنك قراءة التقييمات والدردشة معهم.
  4. الحجز والدفع: بعد الاتفاق، يتم الحجز. الدفع إلكتروني (بطاقة ائتمان)، ويتم الشحن بعد إكمال المهمة. هناك فترة تأكيد (حتى 72 ساعة) لأي مشكلات.

للتاسكرز (العاملين):

  1. التسجيل: إنشاء حساب، تحميل التطبيق، التحقق من الهوية (خلفية جنائية وID).
  2. بناء الملف الشخصي: اختيار المهارات (مثل التركيب أو التنظيف)، تحديد السعر الساعي (يختلف حسب المدينة، من 23 دولار إلى 103 دولار في أتلانتا مثلاً)، وإضافة صور ووصف.
  3. تلقي الطلبات: تصفح المهام المتاحة، قبولها، والاتصال بالزبون.
  4. الإكمال والتقييم: بعد الإنهاء، يقيم الزبون العمل، مما يبني سمعة التاسكر.

المنصة تضمن السلامة من خلال فحوصات الخلفية وتأمين حتى 1 مليون دولار للأضرار.

الخدمات المقدمة

تقدم تاسك رابيت مئات الفئات، مقسمة إلى:

  • المنزل والإصلاحات: تركيب أثاث، إصلاحات كهربائية، سباكة، تنظيف.
  • النقل والتوصيل: نقل أثاث، توصيل مشتريات، مساعدة في التسوق.
  • المهام اليومية: تنظيم خزانات، مساعدة كبار السن، مهام إدارية.
  • الخدمات المهنية: تصوير، تدريب، خدمات تقنية.

في 2025، زادت التركيز على الشراكات مع إيكيا للتركيبات.

نموذج الإيرادات والأرباح

  • للمنصة: تأخذ عمولة 15-30% من كل مهمة، بالإضافة إلى رسوم ثقة ودعم 7.5%، ورسوم قمة في الأوقات المزدحمة. لا رسوم تسجيل للزبائن، لكن التاسكرز يدفعون رسوم تسجيل أولية (حوالي 25 دولار).
  • للتاسكرز: يحتفظون بـ100% من أجرهم بعد العمولة. الأرباح تختلف: متوسط 100 دولار يومياً، لكن بعضهم يصل إلى 80 دولار/ساعة للمهام الثقيلة. في 2025، يمكن أن تكون دخل إضافي جيد أو وظيفة كاملة للماهرين.

المزايا والعيوب: آراء المستخدمين في 2025

بناءً على تقييمات Trustpilot (4 نجوم من 48,000 مراجعة)، إليك جدول مقارن:

 
 
المزايا العيوب
مرونة في الجدول الزمني والمهارات. عمولة عالية (تصل إلى 30%).
تقييمات شفافة وفحوصات أمان. تنافسية عالية في المدن الكبرى.
تكامل مع إيكيا لخدمات سريعة. أسعار تختلف كثيراً حسب المنطقة.
دخل مستقر للتاسكرز ذوي التقييم العالي. بعض الشكاوى من الرسوم الإضافية (مثل 20 دولار/ساعة في بعض الحالات).
 

العديد من التاسكرز يقولون إنها "أنقذت حياتهم المالية" خلال الجائحة، خاصة مع العملاء المتكررين.

التأثير على الاقتصاد الجيج والمستقبل

تاسك رابيت غيرت وجه الاقتصاد الجيج بجعل المهام اليومية متاحة للجميع، مما يعزز الاتصال البشري ويوفر فرص عمل مرنة. في 2025، مع إضافة API مرنة للشركاء في سبتمبر، من المتوقع توسع أكبر في الشراكات التجارية. إذا كنت تفكر في الانضمام، ابدأ بتحميل التطبيق وجرب!

هل جربت تاسك رابيت؟ شارك تجربتك في التعليقات. للمزيد، زر الموقع الرسمي: taskrabbit.com.